Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội vừa có thông báo kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính tại Sở Xây dựng Hà Nội.
Trước đó, Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội nhận được 10 phản ánh, kiến nghị của công dân đều thuộc nội dung xử lý, giải quyết thủ tục hành chính tại Sở Xây dựng.
Qua kiểm tra, đoàn kiểm tra của trung tâm kết luận thời gian hẹn trả kết quả của thủ tục của nhiều hồ sơ không thống nhất với nhau, chưa đảm bảo theo quy định. Chưa đảm bảo thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định, quá hạn tại các bước xử lý, thụ lý hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính.
Đối với các hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của công dân theo 10 phản ánh, kiến nghị nêu trên chưa đảm bảo thời gian theo quy định, quá hạn tại các bước xử lý, thụ lý hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính, ghi nhận cụ thể tại từng bước xử lý.
Đối với các hồ sơ quá hạn, Sở Xây dựng không thông báo bằng văn bản cho bộ phận một cửa và gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân và hẹn lại ngày trả kết quả theo quy định tại khoản 9 Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ.
Đối với các hồ sơ không đạt, không đủ điều kiện giải quyết, Sở Xây dựng không thông báo bằng văn bản, nêu rõ lý do không giải quyết hồ sơ theo mẫu phiếu từ chối giải quyết hồ sơ để gửi cho tổ chức, cá nhân thông qua bộ phận một cửa theo quy định dẫn đến việc cá nhân, tổ chức không nhận được kết quả giải quyết trong thời gian dài, phát sinh việc phản ánh, kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Đáng chú ý, đối với hồ sơ "Cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng lần đầu hạng II, III" của công dân P.N.T., ngày 8/3/2024, Sở Xây dựng nhận được hồ sơ và hẹn sau 109 ngày sẽ trả kết quả vào ngày 25/6/2024. Tuy nhiên, sau 79 ngày tiếp nhận, bộ phận một cửa mới gửi hồ sơ đến Thư ký Hội đồng xét duyệt vào ngày 26/5/2024 nên quá hạn so với quy định.
Đến ngày 27/5/2024, bộ phận một cửa tiếp nhận hồ sơ giai đoạn 2 rồi đến ngày 31/7/2024, Thư ký Hội đồng tổng hợp kết quả, ghi nhận trên hệ thống hồ sơ đánh giá không đạt. Cùng ngày hệ thống ghi nhận trạng thái trả kết quả, nhưng chưa thể hiện nội dung kết quả giải quyết.
Đến ngày 10/12/2024, do chưa nhận được kết quả xử lý, công dân T. đã có phản ánh, kiến nghị.
Bên cạnh đó, còn nhiều hồ sơ quá hạn, trong đó đối với hồ sơ đã giải quyết tỷ lệ trả quá hạn là 27% (903 hồ sơ/3337 hồ sơ) đặc biệt lĩnh vực vật liệu xây dựng tỷ lệ trả quá hạn rất cao 68% (101 hồ sơ/148 hồ sơ).
Theo kết luận của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, 100% hồ sơ quá hạn không có thư xin lỗi theo quy định tại khoản 5 Điều 12 và khoản 9 Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội vừa có thông báo kết luận kiểm tra đột xuất việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Sở Xây dựng Hà Nội.
Kết luận cũng nêu rõ, để xảy ra tình trạng nêu trên, trách nhiệm cụ thể thuộc về 3 Phó giám đốc Sở Xây dựng là các ông Mạc Đình Minh, Luyện Văn Phương và Nguyễn Thế Công.
Theo đó, 3 vị lãnh đạo này đã chưa chủ động chỉ đạo, đôn đốc cơ quan chuyên môn tham mưu, đề xuất cơ quan có thẩm quyền ban hành quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính theo quy định; chưa sâu sát, chủ động chỉ đạo rà soát, chấn chỉnh kịp thời đối với việc giải quyết thủ tục hành chính chậm, muộn, chưa đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính không đúng quy định.
Bên cạnh đó, một số tập thể, cá nhân chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc giải quyết thủ tục hành chính chậm, muộn, chưa đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính không đúng quy định; đối với 10 hồ sơ kiểm tra liên quan trực tiếp đến các tập thể, cá nhân Phó giám đốc Luyện Văn Phương và các công chức Lê Văn Hùng, Nguyễn Trần Vĩnh Hà, Đặng Anh Vũ (Phòng Quản lý xây dựng); Hà Ngọc Sơn (Phòng Cấp phép xây dựng); Đặng Anh Tuấn, Nguyễn Việt Hưng (Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả).
Trên cơ sở kết quả kiểm tra, Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố đề nghị Giám đốc Sở Xây dựng chỉ đạo, chấn chỉnh, xử lý, khắc phục những tồn tại, hạn chế.
Bên cạnh đó, tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công; tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số; quan tâm chỉ đạo, kiểm tra đối với công tác kiểm soát thủ tục hành chính; quán triệt, chỉ đạo các phòng, đơn vị trực thuộc chủ động phối hợp để kiểm soát thủ tục hành chính; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính.
Đồng thời, chỉ đạo việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính, giải quyết hồ sơ theo phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đảm bảo theo đúng quy định. Đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đề nghị trả kết quả, thông tin cho cá nhân, tổ chức đúng theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ.
Chủ trì, phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố, đơn vị phát triển hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố rà soát toàn bộ về thời gian hẹn trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính (đặc biệt thủ tục chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng lần đầu hạng II, III) đúng theo quy định hiện hành để xử lý, giải quyết.
Có biện pháp tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ. Rà soát, nghiêm túc chấn chỉnh công tác quản lý, xem xét trách nhiệm của cá nhân, đơn vị trực tiếp thực hiện và cá nhân, đơn vị có liên quan trong việc giải quyết thủ tục hành chính chậm, muộn, chưa đảm bảo tuân thủ quy trình giải quyết thủ tục hành chính; xử lý nghiêm các trường hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính không đúng quy định, đưa vào tiêu chí chấm điểm, đánh giá thi đua cán bộ công chức hằng tháng, hằng năm. Thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp khi quá hạn giải quyết theo quy định.
Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố cũng kiến nghị Chủ tịch UBND Thành phố giao Giám đốc Sở Xây dựng khẩn trương rà soát, rút kinh nghiệm đối với những tồn tại, hạn chế trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Sở Xây dựng.
Đồng thời, khẩn trương chỉ đạo việc giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính đảm bảo theo đúng quy định, đảm bảo quyền lợi ích của công dân, tổ chức. Chỉ đạo việc xử lý, giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính chậm muộn, kéo dài; thực hiện việc xin lỗi công dân, tổ chức đảm bảo theo đúng quy định. Chỉ đạo việc giải quyết các phản ánh kiến nghị về quy định hành chính đảm bảo theo đúng quy định.
