Hà Nội phát triển siêu ứng dụng iHanoi phục vụ người dân, doanh nghiệp

Sáng 27/11, tiếp tục chương trình kỳ họp thứ 28 HĐND Thành phố Hà Nội nhiệm kỳ 2021-2026, với đa số đại biểu tán thành thông qua chủ trương phát triển nền tảng siêu ứng dụng iHanoi phục vụ người dân, doanh nghiệp và hỗ trợ điều hành đô thị thông minh trên địa bàn thành phố.

Theo UBND Thành phố Hà Nội, việc ban hành Nghị quyết là yêu cầu cấp thiết nhằm khắc phục tình trạng phân tán, chồng chéo trong phát triển các ứng dụng số hiện nay, khi nhiều sở, ngành, xã, phường đang vận hành các hệ thống khác nhau, gây lãng phí nguồn lực và khiến người dân phải sử dụng nhiều tài khoản.

Nền tảng thống nhất iHanoi sẽ giúp quy tụ toàn bộ dịch vụ và tiện ích vào một "cổng dịch vụ số duy nhất", nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, iHanoi được kỳ vọng trở thành công cụ điều hành đô thị mạnh mẽ, giúp lãnh đạo Hà Nội ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin phân tích thời gian thực. Nền tảng iHanoi sẽ là nơi hội tụ, kết nối, chia sẻ dữ liệu, cung cấp thông tin, công cụ phân tích hỗ trợ lãnh đạo các cấp của Thành phố trong việc chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu.

Đồng thời, góp phần thực hiện thành công các mục tiêu chuyển đổi số, nâng cao các chỉ số năng lực cạnh tranh. Việc có một nền tảng thống nhất, hiệu quả sẽ giúp Thành phố nâng cao chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số Hài lòng của người dân (SIPAS), và đặc biệt là chỉ số Chuyển đổi số (DTI).

Đại biểu tán thành thông qua chủ trương phát triển nền tảng siêu ứng dụng iHanoi phục vụ người dân, doanh nghiệp (Ảnh: Viết Thành).

Theo Nghị quyết, iHanoi sẽ được phát triển thành nền tảng số thống nhất, hoạt động như một "siêu ứng dụng" (Super App) tích hợp đa dịch vụ, kết nối toàn bộ hoạt động hành chính, kinh tế, xã hội và đời sống dân sinh của người dân và doanh nghiệp. Tất cả sẽ được tập trung trong một hệ sinh thái số duy nhất, đồng bộ, hiện đại và vận hành theo nguyên tắc mở, liên thông và bảo mật cao.

Nghị quyết xác định iHanoi là cổng dịch vụ số duy nhất của Thành phố Hà Nội, cho phép người dân và doanh nghiệp tiếp cận đầy đủ dịch vụ công trực tuyến, tiện ích hành chính, các kênh phản ánh kiến nghị, cũng như tương tác hai chiều với chính quyền. Đồng thời, nền tảng còn đóng vai trò là hạ tầng số kết nối các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của Hà Nội với Trung ương, đảm bảo thống nhất và chia sẻ hiệu quả dữ liệu.

Nền tảng iHanoi sẽ thực hiện nhiều nhóm chức năng quan trọng, từ cung cấp dịch vụ công, tiếp nhận và xử lý phản ánh, hỗ trợ dân chủ cơ sở, đến tích hợp các tiện ích đô thị trong lĩnh vực giao thông, y tế, giáo dục, du lịch, môi trường, an sinh xã hội.

Nghị quyết của HĐND Thành phố Hà Nội cũng tạo ra cơ sở pháp lý vững chắc để tập trung nguồn lực đầu tư, phân rõ trách nhiệm quản lý, vận hành, đặc biệt là vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố trong điều phối kỹ thuật và tích hợp dịch vụ của các đơn vị liên quan.