Hà Nội: "Dịch vụ công lưu động" là minh chứng tận tâm phục vụ”, sát dân, gần dân

Từ 5h ngày 14/10, chuyến xe lưu động tiếp nhận thủ tục hành chính đầu tiên của Trung tâm phục vụ hành chính công đã xuất phát đến với Thôn Đồi Dùng, xã Mỹ Đức (cách trung tâm Hà Nội khoảng 50km) để kịp 8h phục vụ người dân ngay tại nơi đây. Đây là mô hình "dịch vụ công lưu động" được Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội phối hợp với UBND xã Mỹ Đức tổ chức.

Xe dịch vụ công lưu động là một trong hai mô hình mới do Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố triển khai thí điểm, cùng với "Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng".

Đây là bước đột phá trong việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận cơ sở, giúp người dân, đặc biệt là các khu vực xa trung tâm, vùng nông thôn được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ công của thành phố.

Tại điểm phục vụ, người dân sẽ được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện và nộp hồ sơ hành chính ngay trên xe chuyên dụng, được trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ và tiện ích hiện đại.

Mô hình "dịch vụ công lưu động" đưa dịch vụ hành chính công đến tận cơ sở, giúp người dân, đặc biệt là các khu vực xa trung tâm, vùng nông thôn được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ công của thành phố.

Các thủ tục hành chính được tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý bao gồm những lĩnh vực thiết yếu như Hộ tịch, Đất đai, Tài chính, Lao động – Thương binh và Xã hội, cùng các dịch vụ hỗ trợ số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, đăng ký nhận kết quả qua Bưu chính công ích.

Đặc biệt, người dân còn được tư vấn pháp lý miễn phí, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ đăng ký định danh điện tử VNeID, chữ ký số, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số cộng đồng và nâng cao kỹ năng công nghệ cho người dân.

Xe dịch vụ công lưu động sẽ phục vụ người dân từ 8h đến 11h ngày 14/10 tại Nhà văn hóa thôn Đồi Dùng. Các chuyến xe tiếp theo sẽ được tổ chức định kỳ 1–2 chuyến/tuần tại nhiều địa bàn khác nhau, đặc biệt là khu vực dân cư xa trung tâm, trường học, chợ, hoặc nhà văn hóa thôn.

Hoạt động này có sự phối hợp của nhiều đơn vị: Trung tâm phục vụ hành chính công Tp.Hà Nội (chủ trì), UBND xã/phường phối hợp bố trí địa điểm, nhân sự, danh mục thủ tục hành chính, thông tin tuyên truyền và bảo đảm an ninh - trật tự, Doanh nghiệp Bưu chính công ích, đơn vị tư vấn pháp lý, cùng sự đồng hành của Đoàn Thanh niên địa phương trong công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến và kỹ năng số.

Sự kết nối liên ngành này thể hiện tinh thần "Nhà nước - Doanh nghiệp - Nhân dân cùng làm", lan tỏa hình ảnh chính quyền thân thiện, tận tâm, vì dân phục vụ, khẳng định mô hình hành chính mở, tương tác, linh hoạt và phục vụ đa chiều.

Mô hình "dịch vụ công lưu động" không chỉ mang ý nghĩa phục vụ thiết thực mà còn là minh chứng cho tư duy hành chính mở, lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động cải cách và chuyển đổi số.

Qua đó, giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, giảm tải cho bộ phận một cửa các xã, phường, đồng thời thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hình thành môi trường hành chính "không giấy tờ - không tiền mặt - không chờ đợi".